بناء للرعاية المنزلية · خط الطوارئ
صيانة منزلية طارئة 24 ساعةفي البحرين.
الصيانة المنزلية الطارئة على مدار الساعة في البحرين مع بناء للرعاية المنزلية خط يرد كل يوم من أيام السنة في كل باقة. نصل خلال 4 إلى 8 ساعات حسب الباقة، وتُغطى أجور الأيدي العاملة في 4 إلى 8 استدعاءات في السنة، وتُسعَّر القطع كتابياً قبل طلبها.
ما الطارئ
ما الذي يُعدّحالة طارئة؟
الحالة الطارئة هي عطل يتفاقم بسرعة، أو يعرّض أحداً للخطر، أو يترك المنزل غير مؤمَّن أو غير صالح للسكن. أنبوب تتدفق منه المياه ولا تستطيع إيقافها، ولوحة كهرباء تفوح منها رائحة احتراق، ومكيف معطل في حر الصيف، كلها حالات طارئة. أما حنفية تقطر فلا.
الاختبار بسيط: هل يمكن لهذا العطل أن ينتظر حتى الصباح دون ضرر؟ إن كان الجواب نعم، فأمِّن المنزل واحجزه زيارةً عادية. وإن كان لا، فاتبع خطوات الدقائق الأولى أدناه واتصل بخط الطوارئ على مدار الساعة.
وثمة حدّ يجب أن يكون واضحاً من البداية. الرعاية المنزلية من بناء تغطي الأعطال داخل ملكك. انقطاع الكهرباء الذي يشمل الشارع كله، أو مجرى صرف مسدود خارج حدود منزلك، يعود إلى الشبكة العامة، ولها خط طوارئ خاص بها.
أمثلة
أي الأعطال طارئةوأيها يحتمل الانتظار؟
ست حالات عاجلة في المنزل مع سبب كل منها. أما حنفية تقطر، أو تصريف بطيء، أو مصباح واحد معطل، أو مكيف مزعج الصوت، فأعطال حقيقية لكنها تحتمل الانتظار إلى زيارة نهارية.
مياه لا يمكنك إيقافها
أنبوب انفجر، أو محبس تعطل، أو سيفون لا يتوقف عن التعبئة. تصل المياه إلى الأرضيات والأسقف والأسلاك بسرعة.
انقطاع الكهرباء داخل المنزل
لا كهرباء في منزلك بينما التيار متوفر عند جيرانك، أو قاطع يفصل مراراً.
رائحة احتراق أو مقبس ساخن
الحرارة أو تغيّر اللون أو رائحة الاحتراق عند مقبس أو مفتاح أو لوحة علامة تحذير. افصل الدائرة فقط إن أمكنك ذلك بأمان، وأبعد الجميع عنها.
تعطل المكيف في حر الصيف
في صيف البحرين، المنزل بلا تبريد خطر على الرضّع وكبار السن والمرضى.
طفح مياه الصرف
ارتفاع المياه الملوثة في المرحاض أو الدش أو مصرف الأرضية خطر على الصحة. توقف عن استعمال كل ما يصرف إليه.
باب لا يُقفل
عطل في باب أو مفصلة أو قفل يترك المنزل مفتوحاً، خصوصاً ليلاً أو أثناء غيابك.
الدقائق الأولى
ماذا تفعل فيالدقائق الأولى؟
تُقاس مدة وصول الفني بالساعات، لذا فالدقائق الأولى بين يديك. هذه الخطوات تُبقي الضرر صغيراً إلى أن يصل.
أبعد الجميع عن موضع العطل
أبعد الجميع، ومنهم الأطفال والحيوانات الأليفة، عن موضع العطل. وإن كان هناك دخان أو حريق أو إصابة أو رائحة غاز، فاترك المنزل واتصل بخدمات الطوارئ أولاً. خط بناء مخصص للإصلاح وليس للإنقاذ.
أغلق المياه من المحبس
أغلق محبس العزل الأقرب إلى التسرب، وهو غالباً تحت المغسلة أو خلف المرحاض. وإن لم تجده أو لم يُغلق، فأغلق المحبس الرئيسي للمنزل. أدِره بيدك ولا تستعمل الأدوات لإجباره.
أمِّن الكهرباء
لا تلمس مقبساً أو مفتاحاً أو كابلاً أو جهازاً مبتلّاً. وإن كانت لوحة التوزيع جافة وتستطيع الوصول إليها دون الوقوف في الماء، فافصل الدائرة المتأثرة أو القاطع الرئيسي. وإن لم تستطع ذلك بأمان، فابتعد وأخبرنا عند الاتصال.
احصر الضرر وصوّر
استعمل المناشف والدلاء لإبطاء انتشار المياه، وارفع الأغراض الثمينة والسجاد عن الأرض. التقط بعض الصور للعطل والضرر لسجلاتك.
اتصل بخط الطوارئ
اتصل بالخط ولا تنتظر ساعات الدوام. أخبرنا بما حدث، وبما أغلقته أو فصلته، وبمكان العطل في المنزل.
ماذا يشمل الخط
ماذا يشمل خط الطوارئعلى مدار الساعة؟
خط يرد ليلاً ونهاراً، كل يوم من أيام السنة، في كل باقة من باقات الرعاية المنزلية. رقم واحد لأربع حِرف: التكييف والكهرباء والسباكة والنجارة.
تحدد باقتك أمرين. الأول سرعة وصولنا: خلال 8 ساعات في باقة الشقة، و6 ساعات في فيلا أساسية، و4 ساعات في فيلا بلس وفيلا بريميوم. والثاني عدد الاستدعاءات المغطاة سنوياً: 4 أو 5 أو 6 أو 8، من باقة الشقة إلى فيلا بريميوم.
تُغطى أجور الأيدي العاملة في كل استدعاء. وإذا استُنفدت استدعاءاتك فالاستدعاء الإضافي 18 د.ب بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة. والتكلفة الأخرى الوحيدة هي القطع: يصلك عرض سعر مكتوب قبل طلب أي شيء، مع خصم 10% لحاملي العقود.
العطل داخل الجدار أو السقف عمل مخفي. هو خارج الرسم السنوي ويُسعَّر لموافقتك، حتى لو بدا الأمر عاجلاً.
الوصول حسب الباقة
وقت الوصول والاستدعاءاتحسب الباقة.
خط الطوارئ واحد في كل الباقات. ما يختلف هو سرعة وصولنا وعدد الاستدعاءات المغطاة سنوياً.
| شقة | فيلا أساسية | فيلا بلس | فيلا بريميوم | |
|---|---|---|---|---|
| وحدات التكييف المشمولة | حتى 2 | حتى 4 | حتى 6 | حتى 9 |
| السعر السنوي (+ ض.ق.م) | 95 د.ب | 155 د.ب | 209 د.ب | 289 د.ب |
| الاستدعاءات في السنة | 4 | 5 | 6 | 8 |
| الوصول خلال | 8 ساعات | 6 ساعات | 4 ساعات | 4 ساعات |
| صيانة كل وحدة تكييف | مرتان في السنة | مرتان في السنة | مرتان في السنة | مرتان في السنة |
المشمول وغير المشمول
ما الذي يغطيه الاستدعاءوما الذي يخرج عنه؟
مرتّبة حسب نوع العطل. العمل خارج الرسم السنوي يُسعَّر ويُتفق عليه معك أولاً. أما أعطال الشبكة العامة فتعود إلى الجهة المسؤولة عنها.
| الأيدي العاملة المغطاة في الاستدعاء | خارج الرسم السنوي | |
|---|---|---|
| المياه والصرف | الحنفيات والخلاطات والمحابس، وضبط المراحيض والسيفونات، وتسليك الانسدادات البسيطة، ومضخة المياه والضغط، وإصلاح التسربات في الخطوط المكشوفة | التمديدات داخل الجدران أو الأسقف، وتنظيف الخزانات |
| الكهرباء | فحص لوحة التوزيع، واختبار قواطع التسرب الأرضي، واختبار المقابس والمفاتيح، وسخان المياه ومروحة الشفط، وأجور الاستبدال | الأسلاك داخل الجدران أو الأسقف، وتصاريح هيئة الكهرباء والماء |
| التكييف | أجور إصلاح أعطال المكيفات | إصلاح تسرب الغاز، وتوريد المكيفات وتركيبها ونقلها |
| الأبواب والأقفال | الأبواب والمفصلات والأقفال | الأعمال على ارتفاع يزيد عن 3 أمتار |
| الشبكة العامة | غير مشمولة | عدادات هيئة الكهرباء والماء وخزانات الصرف والمجاري الرئيسية وأي عطل في الإمداد العام: اتصل بخط الطوارئ الخاص بالجهة المسؤولة |
الأيدي العاملة فقط. تُحتسب القطعة عند استخدامها، بعد عرض سعر مكتوب، مع خصم 10% لحاملي العقود.
عند الاتصال
ماذا يحدث عندماتتصل بالخط؟
تخبرنا بما حدث
قل لنا ما العطل، وأين هو في المنزل، وما الذي أغلقته أو فصلته. رسالة قصيرة وصورة تساعدان.
باقتك تحدد السرعة
هي التي تقرر مدى سرعة وصول الفني، من 8 ساعات إلى 4 ساعات.
الفني يشخّص في الموقع
يُحدَّد العطل ويُؤكَّد في منزلك. وإن كان داخل جدار أو سقف، نشرح لك أنه عمل مخفي ونسعّره على حدة.
توافق على أي قطعة
يصلك عرض سعر مكتوب قبل طلب القطعة، مع خصم 10% لحاملي العقود. لا شيء يتم دون موافقتك.
يصلك تقرير مكتوب
يعقب الزيارة تقرير مكتوب يتضمن ما نُفِّذ وما فُحص وما يستحق المتابعة.
دون عقد
ماذا لو لم يكن لديكعقد رعاية منزلية؟
الخط على مدار الساعة بأزمنة وصول محددة جزء من العقد السنوي. دون عقد، تُسعَّر الإصلاحات المنفردة لكل عمل: راسلنا عبر واتساب مع وصف مختصر وصورة.
وإن كانت الطوارئ هي ما يقلقك، فالعقد أسهل ما يكون قبل حدوث العطل. المعاينة مجانية: نحصي وحدات التكييف ونؤكد الباقة، ولا التزام عليك حتى ترى السعر مكتوباً. وللأعطال المائية صفحتها الخاصة: صيانة سباكة المنازل في البحرين.
أسئلة
أسئلةشائعة.
ما الذي يُعدّ حالة طارئة في الصيانة المنزلية؟
هو العطل الذي يتفاقم بسرعة أو يعرّض أحداً للخطر أو يترك المنزل غير مؤمَّن: أنبوب منفجر، أو انقطاع الكهرباء داخل المنزل، أو رائحة احتراق عند مقبس، أو تعطل المكيف في حر الصيف، أو طفح مياه الصرف، أو باب لا يُقفل. وإن كان العطل يحتمل الانتظار إلى الصباح فاحجزه زيارةً عادية.
هل توجد صيانة منزلية طارئة على مدار الساعة في البحرين؟
نعم. خط طوارئ يرد على مدار الساعة، كل يوم من أيام السنة، جزء من كل باقة من باقات الرعاية المنزلية للفلل والشقق في البحرين. ويغطي أجور أعمال التكييف والكهرباء والسباكة والنجارة، ابتداءً من 95 د.ب سنوياً بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة.
كم تستغرق المدة حتى يصل الفني؟
تحددها باقتك: خلال 8 ساعات في باقة الشقة، و6 ساعات في فيلا أساسية، و4 ساعات في فيلا بلس وفيلا بريميوم. المدة تُقاس بالساعات، لذلك أغلق المياه أو افصل الدائرة المتأثرة أولاً إن كان ذلك آمناً.
كم استدعاءً طارئاً يشمله العقد في السنة؟
تحدده الباقة: 4 استدعاءات في باقة الشقة، و5 في فيلا أساسية، و6 في فيلا بلس، و8 في فيلا بريميوم، وتُغطى الأيدي العاملة في كل منها. بعد استنفادها يكون الاستدعاء الإضافي 18 د.ب بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة. وصيانة المكيفات المجدولة منفصلة.
هل قطع الغيار مشمولة في الإصلاح الطارئ؟
ليست ضمن الرسم. الرسم يغطي الأيدي العاملة، أما القطعة كمضخة أو محبس أو قاطع كهربائي فتُسعَّر على حدة. يصلك عرض سعر مكتوب لتوافق عليه قبل طلبها، ويسري خصم 10% لحاملي العقود، ولا تحمل الفاتورة ما لم توافق عليه.
هل يغطي العقد انقطاع الكهرباء أو الماء من الجهة المسؤولة؟
لا. عدادات هيئة الكهرباء والماء وخزانات الصرف والمجاري الرئيسية وأعطال الشبكة العامة خارج العقد. وإن شمل الانقطاع جيرانك أيضاً فاتصل بخط الطوارئ الخاص بالجهة المسؤولة. نحن نغطي الأعطال داخل ملكك، كعطل في لوحة التوزيع أو تسرب في خط مكشوف.
ماذا أفعل قبل وصول الفني؟
أبعد الجميع عن العطل، وأغلق محبس العزل الأقرب إلى التسرب أو المحبس الرئيسي، ولا تفصل الدائرة المتأثرة إلا إن كانت اللوحة جافة وتصل إليها بأمان. لا تلمس أي جهاز كهربائي مبتلّ. وعند الدخان أو الحريق أو الإصابة أو رائحة الغاز، اترك المنزل واتصل بخدمات الطوارئ أولاً.
هل يمكنني استخدام خط الطوارئ دون عقد رعاية منزلية؟
الخط على مدار الساعة بأزمنة وصول محددة جزء من العقد السنوي. دون عقد تُسعَّر الإصلاحات المنفردة لكل عمل: راسلنا عبر واتساب مع وصف مختصر وصورة. والمعاينة المجانية تبيّن الباقة المناسبة لمنزلك.
كن مستعداًقبل أن يقع العطل.
العقد أسهل ما يكون قبل العطل. اعرف الباقة المناسبة لمنزلك واحجز المعاينة المجانية. لا يتم أي دفع عبر الإنترنت.